Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nue88

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Mã hóa SSL toàn phầnDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
nue88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nue88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp trên ứng dụng điện thoại hoặc qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hầu hết các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu về quyền riêng tư — đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận ngay.
Email bảo mật Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng vài giờ và xử lý trong một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt bảo mật, điền biểu mẫu yêu cầu — đây là cách nhanh nhất để cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu và bảo mật

Chúng tôi xây dựng từng lớp bảo vệ dựa trên cách bạn thực sự dùng tài khoản — từ lúc nạp tiền qua ví điện tử đến khi rút về. Mỗi phiên đăng nhập đều được kiểm tra theo thiết bị và vị trí, và bất kỳ thay đổi quan trọng nào cũng cần xác minh bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dạng văn bản thô.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng quy định hiện hành và thông báo khi hoàn tất.
Xác minh thay đổi nhạy cảm Mỗi lần bạn đổi số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này ngăn bên ngoài thay đổi thông tin tài khoản mà bạn không hay.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa có câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát. Số tài khoản ví và mật khẩu MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục Cài đặt bảo mật, hoặc gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc.

Không, ngoại trừ đơn vị xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương và không được dùng dữ liệu vào mục đích khác.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Xóa cookie đăng xuất bạn khỏi phiên hiện tại nhưng không xóa tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và gửi thông báo xác nhận khi hoàn tất.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính hoặc trình duyệt. Dữ liệu thu thập và cách xử lý là như nhau bất kể thiết bị bạn dùng.